お店で見るデジタルサイネージとリテールメディアの世界を深堀りしてみた

こんにちは、皆さん。KAORU（@myblu_41）です。最近スーパーやコンビニに行ったとき、入り口やレジの近くに大きなテレビのような画面があって、動画や広告紹介が流れているのを見たことがあると思います。これらの電子を「デジタルサイネージ」と呼ばれるもので、デジタルの世界では重要な役割を足しています。とは日本語で言えば「電子ポスター」や「電子看板」でもいいでしょう。 そして、お店がそのデジタルサイネージを使って商品の魅力やキャンペーンを発信するしくみが「リテールメディア」と呼ばれています。

今回は僕たちの普段の生活で自然と目にしている「デジタルサイネージ」と「リテールメディア」について解説してみたいと思います。

デジタルサイネージってどんなもの？

昔のお店では、商品やセール情報を伝えるために紙のポスターやチラシをよくていました。 ただし、紙のポスターは一度作って新しい情報を追加したり変更するのが大変です。

そこで登場したのがデジタルサイネージです。これはお店に設置された液晶画面やLEDディスプレイを使って、映像や文字を自由に流せる仕組みです。

例えば、朝は「朝ごはんフェア」を紹介し、昼には「お弁当特集」、夕方になると「おつまみにおすすめの新商品」を紹介するように、時間帯ごとに内容を変えることができます。

映像に動きや音をつけることもできるので、観客さんの目に留まりやすく、ただのポスターよりも注目を集めるこりとが可能になります。

リテールメディアとは？

「リテールメディア」という言葉を聞いて難しそうには感じないかもしれません。でも、意味はとてもシンプルです。

「リテール」とは小売店、これから私たちが普段行くスーパーやコンビニ、セールストアなどのことを指します。「メディア」とは情報を伝える手段のこと。テレビ、新聞、SNSなどの代表例です。

正しくは、リテールメディアとは「お店ならではの情報を発信するメディアになる」という考え方です。

これまで商品を宣伝するにはテレビCMやネット広告を使うのが主流でしたが、お客さんがすでに商品を買いに来ているお店で直接情報を伝えた方が、より効果的だと考えられるようになりました。

お店の中で直接情報を伝える特典

かつて、テレビで「新しいお菓子が発売されました」とCMを見たとしても、わざわざそのお菓子を買いに行こうと思う人は限られています。

お店という「買う場所」で、買おうとしている人に直接情報を届けられるのがリテールメディアの強みです。

ここでいう「買おうとしている」という買う心理が働いている瞬間を逃さずいかにタイムリーに情報を届けられるかが鍵となります。

デジタルサイネージの進化

ここでどれぐらいのお客さんが画面を見たか、どんな年齢層が多いのか、最近どの時間帯に注目の人が多いか、そういったデータをデジタルサイネージがあれば集めることができます。

お店と相談して、「この時間帯は若い人が多いから、人気スイーツの紹介を増やそう」とか、「平日は仕事帰りの人が多いから、お惣菜の情報を流そう」とか、より効果的な広告が作れます。

また、天気や季節に応じて内容を変えることもできます。雨が降っている日には「雨の日限定セール」、暑い日には「冷たいドリンク特集」のように、万が一でお客様に合った情報をお届けすることができるのです。

コンビニやスーパーでの活用例

コンビニでは、レジ上の画面に「今月の新作スイーツはこちら！」と表示されたり、お弁当コーナーで「おすすめのお弁当ランキング」が紹介されているのを目にしたことがあるかもしれません。

スーパーでは、入り口付近の大きな画面で「本日の特売商品」や「おすすめレシピ」を紹介していることがよくあります。 買い物を始める前にそれを見て、「今日はこの商品を使って夕飯を作ろう」と計画を立てることができます。

ポータルストアでも、季節に合わせて「花粉症対策グッズの紹介」や「夏のUV対策コーナー」の情報がデジタルサイネージで流され、お客様にとって必要な商品が簡単に見つかります。

未来のリテールメディアはどうなる？

デジタルサイネージとリテールメディアは、これからさらに進化してると考えられています。

以前AI（人工知能）が搭載された画面が登場し、顧客の年齢や性別を判断して、その人に合った広告を表示する時代が来るかもしれません。スマホと連携し、普段の買い物履歴を元に「あなたにぴったりのキャンペーンはこちら」と教えてくれる仕組みも、すでに試行されています。

さらに、タッチパネル式のデジタルサイネージが増えれば、お客様が自分で商品を探したり、おすすめの組み合わせを知ることができます。

まとめ

デジタルサイネージとリテールメディアは、私たちが普段の生活で自然と目にしているものです。でもその裏には、お店が「どうやったらお客さんにわかりやすい情報を伝えられるか」を工夫し続けている姿があります。

次コンビニやスーパーに行ったときは、ぜひあの画面を少し意識して見てみてください。どんな情報が、どんな工夫で流れているのか。それをだけで、買い物がちょっと楽しくなるかもしれませんよ？